Aplicación de técnicas de resolución de conflictos en el trabajo

Este curso te enseña a comprender la naturaleza de los conflictos, sus etapas y cómo abordarlos, para poder resolverlos entendiendo las posiciones de sus involucrados y lograr un mejor clima laboral.

-El conflicto, su definición, causas y tipos. – Etapas del conflicto. – Elementos intervinientes de un conflicto. Posiciones, intereses y necesidades. – Cómo afrontar y resolver un conflicto.