Descripción general
Es común que en los grupos humanos aparezcan conflictos. Esto puede ser potencialmente riesgoso para las personas y organizaciones. En este curso se abordaran distintos conceptos y técnicas que permitirán mejorar la comunicación en entornos laborales, así como la respuestas ante eventos de conflicto.
El objetivo del curso es abordar los conceptos de la inteligencia emocional y la formación de conductas positivas para un mejor desarrollo de la comunicación en entornos laborales, optimizando la creatividad para la negociación y resolución de conflictos.
Contenidos
- Inteligencia emocional y conducta positiva en el proceso laboral.
- Desarrollo de la comunicación y cohesión.
- Situaciones conflictivas y su resolución dentro de la organización.
